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顾客进来就说：“你们有没有活动?”该怎么回答?如果回答不好，等于直接把顾客赶走，所以一定要谨慎，关键还是要先把顾客引进店里，了解产品。下面是小编为大家收集关于顾客问有没有活动该怎么回答，欢迎借鉴参考。
常见错误
✖最近没有活动，有的时候我们会通知您(同时不采取任何行动);
✖我们的活动刚刚结束了(同时不采取任何行动);
1、情景分析
“最近没有活动，有的时候我们会通知您”或者“我们的活动刚刚结束了”——类似这样的语言是典型消极的拒绝性语言，是在向顾客暗示一种信息：即你不愿意为其解决问题。在这种情况下90%的顾客可能会流失掉，是非常可惜的。
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